Politica di Rimborso
Vogliamo che la tua esperienza con calyphorentiq sia trasparente e senza sorprese. Qui trovi tutte le informazioni sui rimborsi e le procedure da seguire.
Ultimo aggiornamento: 15 gennaio 2026
In calyphorentiq crediamo nella qualità dei nostri programmi di formazione sulla comunicazione finanziaria. Sappiamo però che ogni situazione è diversa, e per questo abbiamo strutturato una politica di rimborso chiara e comprensibile.
Questa pagina spiega quando puoi richiedere un rimborso, come fare e cosa aspettarti dal processo. Se hai dubbi o domande specifiche, il nostro team è sempre disponibile per aiutarti.
Criteri di Idoneità per il Rimborso
Rimborso Standard
Puoi richiedere un rimborso completo entro 14 giorni dall'acquisto se non hai ancora iniziato ad accedere ai materiali del corso. Nessuna domanda, nessuna complicazione.
Rimborso Parziale
Se hai iniziato il programma ma completato meno del 25% dei contenuti, puoi richiedere un rimborso parziale entro 30 giorni dall'acquisto. L'importo sarà proporzionale al materiale non utilizzato.
Casi Eccezionali
Circostanze personali impreviste o problemi tecnici che non siamo riusciti a risolvere possono essere valutati caso per caso. Contattaci per discutere della tua situazione.
Tutti i rimborsi vengono processati manualmente dal nostro team amministrativo. Questo ci permette di gestire ogni richiesta con attenzione e di rispondere velocemente a eventuali domande.
Come Richiedere un Rimborso
Contatta il Nostro Team
Invia un'email a help@calyphorentiq.sbs specificando il tuo nome, l'indirizzo email utilizzato per l'acquisto e il motivo della richiesta. Più dettagli fornisci, più velocemente possiamo elaborare la tua richiesta.
Verifica della Richiesta
Il nostro team controllerà la tua idoneità al rimborso verificando la data di acquisto e l'utilizzo dei materiali. Ti risponderemo entro 2 giorni lavorativi con una conferma o eventuali domande aggiuntive.
Approvazione e Conferma
Una volta approvata la richiesta, riceverai una conferma via email con i dettagli del rimborso, incluso l'importo esatto e i tempi di elaborazione previsti per il tuo metodo di pagamento.
Elaborazione del Pagamento
Il rimborso viene processato attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. A seconda del metodo, potrebbero essere necessari da 3 a 10 giorni lavorativi per vedere l'accredito sul tuo conto.
Tempi di Elaborazione
| Metodo di Pagamento | Tempo di Elaborazione | Note |
|---|---|---|
| Carta di Credito | 3-5 giorni lavorativi | Il rimborso apparirà sull'estratto conto successivo |
| Carta di Debito | 3-7 giorni lavorativi | Dipende dalla banca emittente |
| PayPal | 2-3 giorni lavorativi | Accredito diretto sul saldo PayPal |
| Bonifico Bancario | 5-10 giorni lavorativi | Richiede verifica dei dati bancari |
Questi tempi sono indicativi e possono variare in base al tuo istituto bancario o al processore di pagamento. Se dopo il periodo indicato non hai ricevuto il rimborso, contattaci immediatamente per verificare lo stato della transazione.
Dettagli Importanti sui Rimborsi
Accesso ai Materiali Dopo il Rimborso
Una volta elaborato il rimborso, il tuo accesso ai materiali del corso verrà disattivato automaticamente. Assicurati di aver scaricato o salvato eventuali materiali che desideri conservare prima di richiedere il rimborso.
In caso di rimborso parziale, manterrai l'accesso solo ai moduli già completati per 30 giorni, dopodiché anche questi verranno rimossi dal tuo account.
Rimborsi per Pacchetti Multiple
Se hai acquistato un pacchetto che include più corsi, il rimborso verrà calcolato in base ai singoli corsi non utilizzati. Non è possibile ottenere un rimborso parziale per corsi già completati all'interno di un pacchetto.
Sconti e Promozioni
Se hai acquistato un corso durante una promozione o utilizzando un codice sconto, il rimborso sarà calcolato sull'importo effettivamente pagato, non sul prezzo originale. Gli sconti applicati non possono essere trasferiti ad altri acquisti.
Metodi di Rimborso Disponibili
Rimborso al Metodo Originale
Il metodo predefinito. Il denaro torna direttamente al metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Credito Account calyphorentiq
Puoi scegliere di ricevere un credito sul tuo account calyphorentiq, utilizzabile per acquisti futuri senza scadenza.
Bonifico Bancario
Disponibile per importi superiori a €200 o in caso di problemi con il metodo di pagamento originale.
Il credito account calyphorentiq viene applicato più velocemente rispetto ai rimborsi tradizionali e può essere una buona opzione se pensi di acquistare altri corsi in futuro. Il credito non ha scadenza e può essere utilizzato in qualsiasi momento.
Situazioni in cui Non Possiamo Emettere Rimborsi
Eccezioni alla Politica di Rimborso
- Corsi completati oltre il 25% del contenuto totale, salvo circostanze eccezionali documentate
- Richieste presentate dopo 30 giorni dalla data di acquisto per qualsiasi motivo non legato a problemi tecnici
- Accessi o download ai materiali del corso effettuati tramite account multipli o condivisi con altri utenti
- Violazioni dei nostri termini di servizio, inclusa la condivisione non autorizzata di materiali didattici
- Acquisti effettuati durante periodi di prova gratuiti che sono stati già utilizzati in precedenza
- Cambi di idea dopo aver ottenuto certificazioni o attestati di completamento dal corso
Queste eccezioni ci permettono di proteggere la qualità dei nostri servizi e di garantire un accesso equo a tutti gli studenti. Se pensi che la tua situazione meriti un'eccezione, contattaci comunque per discuterne.
Problemi Tecnici e Assistenza
Prima di richiedere un rimborso per problemi tecnici, ti invitiamo a contattare il nostro supporto tecnico. La maggior parte dei problemi può essere risolta rapidamente e preferiamo aiutarti a sfruttare al meglio il tuo investimento piuttosto che elaborare un rimborso.
Quando un Problema Tecnico Giustifica un Rimborso
Se hai segnalato un problema tecnico che impedisce l'accesso ai materiali del corso e il nostro team non è riuscito a risolverlo entro 5 giorni lavorativi, hai diritto a un rimborso completo indipendentemente dalla percentuale di corso completata.
Questo include problemi di compatibilità non risolvibili, errori nei materiali che compromettono l'apprendimento, o difficoltà di accesso alla piattaforma che persistono nonostante i nostri interventi.
- Documenta sempre i problemi tecnici con screenshot o descrizioni dettagliate
- Fornisci informazioni sul tuo browser, sistema operativo e connessione internet
- Segui le indicazioni del team di supporto prima di richiedere un rimborso
- Se possibile, prova ad accedere da un dispositivo diverso per isolare il problema
Domande Frequenti sui Rimborsi
Posso richiedere un rimborso se ho scaricato i materiali PDF?
Sì, il download dei materiali non influisce sulla tua idoneità al rimborso se rientri nei tempi previsti. Tuttavia, ti chiediamo di eliminare i materiali scaricati dopo aver ricevuto il rimborso, in quanto la licenza d'uso termina con la restituzione del pagamento.
Cosa succede se cambio idea dopo aver ricevuto il rimborso?
Puoi riacquistare il corso in qualsiasi momento al prezzo corrente. Tuttavia, eventuali progressi precedenti non verranno ripristinati e dovrai ricominciare dall'inizio. Se hai utilizzato un codice sconto, questo non potrà essere riapplicato al nuovo acquisto.
Il rimborso include eventuali materiali bonus o extra?
Sì, il rimborso copre l'intero pacchetto acquistato, inclusi tutti i materiali bonus, sessioni extra o risorse aggiuntive. Dovrai restituire l'accesso a tutto il contenuto associato al tuo acquisto originale.
Posso ottenere un rimborso in una valuta diversa?
Il rimborso viene elaborato nella stessa valuta utilizzata per l'acquisto. Se hai pagato in euro, riceverai il rimborso in euro. Eventuali differenze di cambio o commissioni bancarie internazionali non sono rimborsabili.
Hai Bisogno di Aiuto con un Rimborso?
Il nostro team è qui per assisterti durante tutto il processo. Che tu abbia domande sulla tua idoneità, necessiti di supporto tecnico o semplicemente voglia discutere di alternative al rimborso, siamo pronti ad ascoltarti.